شغف – التزام – احترافية

تقدم حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) وتجربة العملاء (CX) من SAP تقنيات ذكية لتحسين تجربة العملاء وربط بياناتهم بشكل أفضل، مما يعزز ولاء العملاء ويساهم في نمو أعمالك.

حلول متقدمة

تغطي مجالات التجارة، إدارة بيانات العملاء، التسويق، المبيعات، والخدمات.

تجاوز توقعات العملاء

من خلال ربط البيانات وتحليل العمليات باستخدام إدارة تجربة العملاء الذكية (CX).

شغف – التزام – احترافية

الفوائد الرئيسية

ربط كل وظيفة في شركتك بأفضل الممارسات المثبتة والتحليلات المتعمقة

تعزيز رؤى العملاء
  • توفر لك الحلول رؤية شاملة لعملائك من خلال دمج البيانات من جميع نقاط الاتصال.
  • تساعدك التحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي على فهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل.
تجارب مخصصة
  • تتيح لك الحلول تقديم تجارب مخصصة تتناسب مع احتياجات وتفضيلات كل عميل.
  • تسهم في تحسين رضا العملاء وولائهم من خلال تفاعلات شخصية تتناسب مع احتياجاتهم الفردية.
رحلات عملاء مبسطة
  • تساعد على تحسين وتلقائية رحلات العملاء لضمان تجربة متسقة عبر جميع القنوات.
  • تسهم في تقليل نقاط الاحتكاك وتحسين الرحلة الكلية للعملاء.
زيادة المبيعات والإيرادات
  • تعزز من كفاءة المبيعات من خلال حملات تسويقية مستهدفة وعروض مخصصة.
  • تساهم في دفع نمو الإيرادات عبر تحويل رؤى العملاء إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ.
تحسين خدمة العملاء
  • تعزز دعم العملاء باستخدام أدوات فعالة لإدارة الحالات وحلها.
  • توفر خدمة ودعماً استباقياً لتجاوز توقعات العملاء وتحقيق رضاهم الكامل.

شغف – التزام – احترافية

لماذا تختار ICS لحلول تجربة العملاء من SAP؟

في ICS، نلتزم بمساعدتك في تحويل تفاعلاتك مع العملاء باستخدام حلول تجربة العملاء من SAP. بصفتنا الشريك الرسمي لـ SAP في العراق، سيعمل فريقنا من الخبراء المعتمدين معك لتطبيق وتحسين حلول SAP CX، مما يضمن تقديم تجارب استثنائية تعزز ولاء العملاء ونمو الأعمال.